Términos y Condiciones

Términos y Condiciones MasGraf.cl

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web masgraf.cl. Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra estas condiciones, así como cualquier restricción adicional establecida para servicios específicos.

MasGraf se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio y en estas Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos antes de cada compra.

1. Descripción del Servicio

MasGraf ofrece servicios de personalización de prendas y productos publicitarios de alta calidad. Para realizar compras y acceder a servicios personalizados, el usuario debe seguir los pasos indicados en nuestro carro de compras.

2. Política de Cambios y Devoluciones (Productos Personalizados)

Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, donde cada producto se fabrica exclusivamente bajo las especificaciones del cliente, se establecen las siguientes reglas:

• Sin cambios por talla: No se realizarán cambios, devoluciones ni reimpresiones en caso de que el cliente haya seleccionado incorrectamente la talla de la prenda. Es responsabilidad exclusiva del comprador revisar las tablas de medidas o especificaciones antes de confirmar el pedido.
• Errores del cliente: No se efectuarán cambios por errores de ortografía, calidad de la imagen subida, colores (variaciones entre pantalla e impresión) o errores de diseño que sean responsabilidad del cliente.
• Garantía por fallas de fabricación: Solo se aceptarán cambios o reimpresiones en caso de fallas atribuibles directamente a la producción (manchas de tinta, costuras defectuosas o errores en el estampado respecto al diseño aprobado).

3. Almacenamiento y Retiro de Pedidos

Para los pedidos con opción de "Retiro en Tienda" o que queden en nuestras dependencias por falta de información de despacho:

• Plazo máximo de retiro: El cliente dispone de un plazo máximo de 6 meses para retirar su producto terminado.
• Abandono de mercadería: Si el pedido no es retirado en el periodo de 6 meses mencionado, MasGraf queda facultado para desechar o reciclar el producto.
• Consecuencias: El abandono del producto tras 6 meses no otorga derecho a devolución de dinero, compensación económica ni reimpresión del trabajo bajo ninguna circunstancia.

4. Condiciones de Impresión y Color

• Conversión de Color: Los archivos recibidos en formato RGB serán convertidos automáticamente a CMYK, lo que puede generar variaciones en la intensidad y tono de los colores.
• Margen de Error: Se estipula un margen de error técnico de 1 a 3 mm en el calce y corte debido a factores mecánicos y ambientales.
• Vista Previa: La imagen mostrada en pantalla es una referencia digital. El resultado final dependerá de la calidad del archivo enviado y el tipo de tela o material seleccionado.

5. Formas de Pago y Despacho

• Pagos: Se aceptarán pagos vía WebPay o transferencia bancaria. La orden se procesará solo una vez confirmado el pago.
• Tiempos de Entrega: Los plazos de producción y despacho comienzan a correr desde que el diseño es validado y el pago es procesado.
• Retrasos: MasGraf no se responsabiliza por demoras causadas por empresas de transporte externas o causas de fuerza mayor.

6. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido subir diseños que contengan material difamador, obsceno, pornográfico, racista o que infrinja derechos de propiedad intelectual (Copyright). MasGraf se reserva el derecho de cancelar pedidos que vulneren estas normas sin devolución de dinero.

7. Privacidad y Comunicaciones

Al registrarse, el cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relativas a su pedido y avisos legales. MasGraf se compromete a resguardar la información personal de acuerdo con la legislación vigente en Chile.