Politica de reembolso

Política de Reembolso y Cambios

Esta política se rige por la naturaleza de los productos personalizados (hechos a la medida).

• Productos Personalizados (Sin Derecho a Retracto): Al ser productos fabricados bajo especificaciones únicas, no se realizan cambios ni devoluciones por satisfacción estética o errores del cliente.
• Tallas: No se realizan cambios ni devoluciones si el cliente eligió mal la talla. Es responsabilidad del comprador revisar las tablas de medidas publicadas antes de finalizar la compra.
• Casos donde SÍ aplica Reembolso o Reimpresión:
  • Fallas críticas de fabricación (prendas rotas, manchas de tinta de máquina).
  • Cortes o impresiones fuera del margen de error de5 mm.
  • Error de MasGraf en el envío de un producto distinto al solicitado.
• Plazos para Reclamos: El cliente tiene 10 días corridos desde la recepción para informar cualquier falla de fabricación a través de nuestros canales oficiales.
• Logística: Los costos de envío no son reembolsables una vez que el servicio de courier ha sido prestado.